所有收集和处理客户数据的公司都必须严格保护和正确验证这些数据。随着日新月异的变化和技术发展，以及每天都有新的解决方案面市，这似乎很容易，但这正是任务变得更加复杂的原因。对许多公司来说，网络攻击和欺诈每天都在发生，客户数据没有受到保护，任何人都无法接触到。

为了促进这项任务，保护数据和防止欺诈，出现了诸如Recordia生物识别等新的解决方案。

什么是Recordia生物识别？生物特征识别只是使用个人的独特特征验证个人身份的过程，然后允许他们安全地访问服务、应用程序或设备。

为了更好地理解它，生物特征是指任何生物测量或物理特征的通用名称，可用于识别人，如面部模式、指纹、声纹或虹膜模式等。这样，对于Recordia生物识别，生物特征识别根据所选的生物特征验证人的身份，如果是通过每个客户的声纹进行的生物特征识别。

，但不要将的语音识别与我们在本文中讨论的语音识别混淆。虽然两者都是以我们所讨论的生物特征之一为指导的，但语音、语音识别包括验证说话人的身份，而语音识别则试图理解发音的单词。换言之，个识别器识别此人，第二个识别器仅识别此人所说的内容。

由于Recordia生物识别技术，您将能够通过识别每个客户的特定声纹，在几秒钟内准确识别您的客户。

生物特征语音识别是如何工作的？

生物特征语音识别技术捕获并测量一个人说话时的语音物理质量，以及合成该语音的独特生物参数。这些声乐品质包括声音的强度、节奏、音调、音调和力度。

在次调用时，Recordia会在其数据库中记录声纹。这种声纹是通过捕获口语中的主频和音调，并将其还原为数字格式来创建的。这种声纹对每个人来说都是的。

一旦声纹在数据库中注册，在随后的通话中，系统会将语音与注册的声纹进行比较，避免每次客户通话时都需要识别，并提高速度和安全性。

Recordia生物识别的好处是什么？提高客户身份验证安全性

语音生物识别解决方案是客户自我识别最安全的方式之一。他们不必通过电话共享个人数据或密码，也不必回答通常被遗忘的安全问题。此外，当客户致电使用此类语音识别的呼叫中心时，可以确保收集的数据存储安全，不容易发生任何类型的欺诈或犯罪。

提高了客户满意度和代理效率除了身份验证更加安全和无欺诈外，还可以通过更快的识别提高客户满意度。在银行或医疗保健等部门的呼叫中心，客户识别通常需要2到5分钟，使用Recordia生物识别等技术尤其有益，您可以在几秒钟内识别客户。这不仅可以提高客户满意度，还可以提高呼叫中心代理的效率，减少注意力和等待时间以及呼叫中心典型的压力水平。

协助检测电话欺诈

更好的语音生物识别技术不仅可以作为验证客户身份和证明其身份的方法，还可以帮助代理检测电话欺诈。使用Recordia生物识别，在整个通话过程中执行身份检查，并在ID不匹配时自动在屏幕上警告您。

帮助遵守数据保护法规”KDSP“Recordia通过收集和存储个人数据处理同意书来帮助遵守数据保护法规，并通过准确识别客户来保护公司免受欺诈。通过Recordia生物识别，您可以在每次通话中更新客户的个人数据处理同意书，并在出现问题时自动在屏幕上进行检测塞纳。

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